Hizmet Sözleşmesi

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta HostingHizmeti Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi ("Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı'nın internet sitesi, müşteri paneli veya diğer resmi kanalları üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı'nın ticari unvanı, adresi, Mersis numarası ve diğer resmi bilgileri "Ticari Bilgilerimiz" sayfasında yer almaktadır.

• Hizmet: Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hosting, sunucu, alan adı, SSL, e-posta, otomasyon, lisans ve marka tescili danışmanlığı dahil olmak üzere tüm ürün ve hizmetler.
• Müşteri Paneli: Müşterinin hizmetlerini yönetebildiği, fatura ve destek taleplerini takip edebildiği çevrimiçi kontrol paneli.
• Yönetilen Hizmet: Sunucu bakımı, güvenlik güncellemeleri ve izlemenin Hizmet Sağlayıcı tarafından üstlenildiği hizmet türü (ör. Yönetilen VDS).
• Yönetilmeyen Hizmet: Sunucu üzerindeki yazılım, güncelleme ve yapılandırma sorumluluğunun Müşteri'ye ait olduğu hizmet türü (ör. VDS Sunucu, Fiziksel Sunucu).
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin Hizmet Sağlayıcı'dan satın aldığı aşağıda sayılan hizmetlerin sunumuna, kullanımına ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerine ilişkin genel esasları düzenler. Sözleşme, Müşteri'nin satın aldığı hizmet türünden bağımsız olarak tüm hizmetler için geçerlidir; belirli hizmetlere özgü ek şartlar (ör. Destek Yükümlülükleri, İade ve İptal Koşulları) bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve ayrıca yayınlanır.

İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmetler şunlardır:

• Hizmet Sağlayıcı, sözleşme konusu hizmetleri işbu Sözleşme ve ilgili ürün sayfalarında belirtilen teknik özelliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
• Hizmet Sağlayıcı, sunucu altyapısının bakımı, güvenliği ve kesintisiz çalışması için gerekli makul teknik önlemleri alır; ancak %100 kesintisiz hizmet garantisi verilmez.
• Hizmet Sağlayıcı, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden Müşteri'ye bildirir.
• Hizmet Sağlayıcı, "Destek Yükümlülükleri" sayfasında belirtilen kapsam ve koşullar dahilinde teknik destek sağlar; bu kapsamın dışında kalan hizmetler için ayrıca ücretlendirme yapabilir veya hizmeti üçüncü taraflara yönlendirebilir.
• Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin işbu Sözleşme'yi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmesi halinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

• Müşteri, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Müşteri, kendisine ait kullanıcı adı, şifre ve API anahtarları gibi erişim bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
• Yönetilmeyen hizmetlerde (VDS, Fiziksel Sunucu vb.), sunucu üzerindeki işletim sistemi, uygulama, güvenlik güncellemesi ve yapılandırmalardan Müşteri sorumludur.
• Müşteri, hizmetleri Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na (Madde 8) ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
• Müşteri, hizmet bedellerini sözleşmede belirtilen sürelerde ve şekilde ödemekle yükümlüdür.
• Müşteri, yedekleme hizmeti ayrıca satın alınmadığı sürece kendi verilerinin yedeğini almaktan sorumludur; RAID yapılandırması bir yedekleme çözümü değildir.

• Hizmet bedelleri, sipariş sırasında seçilen ödeme periyoduna (aylık, yıllık vb.) göre peşin olarak tahsil edilir.
• Otomatik yenileme seçeneği etkinleştirilmiş hizmetlerde, yenileme bedeli kayıtlı ödeme yönteminden süre bitiminden önce otomatik olarak tahsil edilir.
• Ödemesi gecikmiş hizmetler, ödeme yapılana kadar askıya alınabilir; uzun süreli ödeme gecikmelerinde hizmet ve varsa ilişkili veriler silinebilir.
• Fiyatlara ilişkin güncel bilgiler ürün sayfalarında yer alır; Hizmet Sağlayıcı fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Mevcut hizmet dönemi için onaylanmış fiyat, dönem sonuna kadar geçerlidir.

• Hizmetler, satın alma sırasında seçilen süre boyunca geçerlidir ve aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir.
• Müşteri, otomatik yenilemeyi müşteri panelinden dilediği zaman kapatabilir.
• İptal talepleri müşteri panelinden veya destek talebi yoluyla iletilebilir; iptal, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• Alan adı, SSL sertifikası ve marka tescili gibi üçüncü taraf kayıt kuruluşları veya resmi kurumlar nezdinde yürütülen hizmetlerde, ilgili kurumun iptal ve iade politikaları da uygulanır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatına haiz Müşteriler, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Alan adı tescili gibi Müşteri'nin onayı ile hemen ifasına başlanan ve/veya üçüncü taraf kayıt kuruluşlarına geri alınamaz şekilde bildirimi yapılan hizmetlerde, ilgili mevzuatın izin verdiği istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Detaylar "İade ve İptal Koşulları" sayfasında yer almaktadır.

Müşteri, hizmetleri aşağıdaki amaçlarla veya bu amaçlara hizmet edecek şekilde kullanamaz:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı içerik barındırma, dağıtma veya erişime açma
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik barındırma
• Zararlı yazılım (malware), phishing, spam gönderimi veya siber saldırı (DDoS vb.) amaçlı kullanım
• Başka sistemlere yetkisiz erişim girişimi veya güvenlik açıklarının kötüye kullanılması
• Yasa dışı bahis, kumar veya dolandırıcılık faaliyetleri
• Hizmet Sağlayıcı'nın veya üçüncü kişilerin sunucu/ağ kaynaklarını orantısız şekilde tüketerek diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek faaliyetler

Bu politikanın ihlali, önceden bildirim yapılmaksızın hizmetin askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir.

Hizmet Sağlayıcı'nın internet sitesi, yazılımları, marka ve logoları dahil tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir.

Müşteri'nin hizmetler aracılığıyla barındırdığı veya oluşturduğu içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları Müşteri'ye aittir; Hizmet Sağlayıcı bu içerikler üzerinde hizmetin ifası için gerekli olan teknik erişim dışında hak iddia etmez.

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işler. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve Müşteri'nin hakları hakkında detaylı bilgi "Gizlilik Politikası" sayfasında yer almaktadır.

• Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, "Destek Yükümlülükleri" sayfasında belirtilen hizmet kapsamı ile sınırlıdır.
• Yedekleme hizmeti ayrıca satın alınmadığı sürece, veri kaybından doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin veya üçüncü kişilerin kusurundan, mücbir sebeplerden veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (elektrik, internet omurga sağlayıcıları vb.) kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri tarafından son 12 ay içinde ödenen toplam bedeli aşamaz.

Doğal afet, yangın, savaş, terör, genel salgın, geniş çaplı altyapı sağlayıcı kesintileri, siber saldırılar veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinin devamı süresince taraflar edimlerini ifa etmemekten dolayı sorumlu tutulamaz.

• Müşteri, hizmetini müşteri panelinden veya destek talebi yoluyla dilediği zaman iptal edebilir.
• Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin işbu Sözleşme'yi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesi halinde, hizmeti önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alma ya da sonlandırma hakkına sahiptir.
• Sözleşmenin feshi, feshe kadar tahakkuk etmiş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici sıfatına haiz Müşteriler, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme, Müşteri'nin hizmet satın alması ve/veya müşteri panelinden onaylaması ile yürürlüğe girer.

Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde Müşteri ayrıca bilgilendirilir.

İşbu Sözleşme en son 1 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir.